姚主任说，因为该口服液还没有正式上市销售，工作人员在确定会员订购再通过申请才能拿到该口服液，由于在活动中采取的方式是向会员推广，很容易让人误解为最终目的是在销售保健品，工作人员必须要向会员解释清楚，不能强迫会员购买。殷女士产生的误解，可能是因为工作人员没有向她讲解明白，姚主任表示，这是他们工作中的疏忽，对此表示歉意。